CONTACT / 服务通道

问对一个人,比转三趟更省时间

订阅没按轮次更新、伤停记录看着不对、手机上找不到入口,或者想聊聊内容与数据合作——完美体育站都留了直达通道。工作日 09:00–18:00 有人值守,订阅与伤停问题走邮箱处理得最顺。

周末高峰轮次同样执行更新保障,赛程与伤停变动控制在 5 分钟内同步。

夜间球场灯光与青柠色折线交织的抽象构图
夜间赛场灯光下的服务台视角

周一至周五 09:00–18:00 值守 · 节假日顺延

赛事订阅与伤停信息相关的问题,优先通过邮箱联系

01 / 联系方式

三条通道,按问题的轻重缓急来选

能写清楚的用邮件,卡住操作的就打电话,需要寄材料的走地址。三种方式不要同时用,反而拖慢处理。

  • EMAIL / 邮件 contact@address-wmsports.com.cn

    订阅栏目调整、伤停记录疑问、球队资料勘误,都走这里。写明联赛、轮次和球队名,我们回信时能直接对上你看到的那一屏。

    适合:需要说明来龙去脉的问题

  • PHONE / 电话 400-7250-8813

    界面点不动、切换联赛后筛选状态丢了、手机上订阅栏目打不开,这类边看边问的问题电话最快。工作时段内直接拨,节假日顺延到下一个工作日。

    适合:需要当场确认的操作问题

  • POST / 地址

    甘肃省兰州市城关区雁滩路388号

    合作材料、合同文本和需要留档的函件寄送到这里。投递后发一封邮件告知单号,我们好把纸质件和线上沟通对上。

    适合:需要纸质留档的事项

02 / 写清问题

先说场景,一封邮件就能对上人

选一个最接近的场景,下面会给出这类问题通常需要写清楚的信息。照着填,来回问的次数就少一半。

订阅栏目里的轮次对不上

写清联赛全名、你关注的轮次区间,以及订阅栏目当前显示的轮次。如果你在手机当季版本上切换过多个联赛,说明当时选中的联赛与轮次,我们能直接复原现场。

伤停记录与实际名单不一致

提供球队名、位置和你在伤停信息里看到的那一条,注明是哪一轮的记录。伤停与球队资料同页展示,把页面上的球队名一并写上,定位会更快。

版本入口或筛选用起来不顺

说明设备类型、浏览器,以及从首页到出问题那一步点了几次。折叠导航和联赛筛选轨道在 2024 年做过改版,若你仍看到旧版布局,附一张截图最有用。

想谈数据或内容合作

标题写明合作方向,正文说清你们覆盖的赛事范围、可提供的资源形态、期望的合作周期。我们常年与赛事数据服务商、媒体与内容机构往来,材料齐全的提案推进最快。

邮件模板 / 四项就够

把这几行写进去

  1. 联赛与轮次——哪项赛事、第几轮、关注哪支球队。
  2. 出问题的位置——订阅栏目、伤停卡片还是球队档案页。
  3. 你的设备和入口——手机或电脑、从首页还是服务中心进来的。
  4. 期望结果——想改订阅、想纠正记录,还是想了解某项统计怎么读。

同一个问题里别夹带多件事,分开写回复会更快。

发到联系邮箱

急事直接拨 400-7250-8813,工作时段内有人接。

03 / 合作与媒体

带着材料来,谈得更快

我们长期与 14 家赛事数据服务商、28 家媒体与内容机构保持合作。机构客户、媒体编辑和希望接入赛事信息的一方,邮件里附上下面几项,能省掉一轮往返。

  • 合作方向与目标场景:是分发内容、接入数据,还是联合做赛事专题。
  • 你们覆盖的联赛与轮次范围,以及已有的内容或数据形态。
  • 机构简介、对接人角色和期望的推进节奏。
  • 需要我方提供的支持,例如赛事订阅栏目样例或球队档案字段说明。

04 / 常见问法

联系之前,先看这几条

电话里可以先确认是哪一步没生效,但订阅条目的调整建议补一封邮件。写清联赛和轮次,留下调整前后的样子,后续核对时有据可依。

同样发到 contact@address-wmsports.com.cn,标题里注明“合作”和方向关键词。正文附机构简介与覆盖范围,我们会转给对应条线的人看。

这个地址主要用于接收纸质材料与留档函件。若需要当面沟通,请先邮件说明事由和时间,确认后再前往,避免白跑一趟。

节假日顺延到下一个工作日处理。假期里照样可以先发邮件,把联赛、轮次和问题写全,恢复值守后按到达顺序跟进。

更多操作细节在 帮助中心,订阅与筛选规则可参考 当季版本。

05 / 地址与备案

甘肃省兰州市城关区雁滩路388号

纸质材料与留档函件寄送至此。寄出后发一封邮件告知快递单号,我们能把它和线上沟通记录对上。

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